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发挥协会作用 引导加快行业转型升级

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2015/12/1     浏览次数:    

发挥协会作用 引导加快行业转型升级

              ——芜湖市真钱888棋牌游戏官网行业协会2016年工作任务

各位领导、同仁,大家好!

时值“十二五”规划收官的2015年,芜湖市真钱888棋牌游戏官网行业协会在地方政府有关部门的指导和运管处大力支持下,成立了。这标志着我市机动车维修行业正朝着规范化、规模化、多元化、专业化、网络化方向发展。

2016年,是“十三五”规划的开局之年,也是承前启后的关键之年。随着我市居民收入水平的不断提高,城镇化建设步伐不断加快,汽车需求将必定继续保持高速增长的态势,汽车消费在未来的市场消费中所占的比例会越来越高,而真钱888棋牌游戏官网业在社会经济发展中也将发挥着越来越重要的作用,与社会生产、人民群众生活密切度也越来越紧密,维修服务已经成为社会的焦点,对我市经济发展将起到至关重要的作用。因此,芜湖市真钱888棋牌游戏官网行业协会肩负的是贯彻国家政策,与政府相关部门保持联系沟通,维护市场秩序,规范经营行为,加快行业转型升级,引导汽车产业健康、可持续发展的重任。

为促进真钱888棋牌游戏官网业向现代汽车服务业、向规模化、多元化、特色化经营转型升级,不断提升服务质量,完成从服务粗放型向服务品质型的转变,现就协会2016年工作任务规划如下:

一、利用政策引导 推动行业转型升级

(一)贯彻落实“十部委”《指导意见》文件精神。深入研究维修市场发展规律,充分发挥市场配置资源的作用,结合我市实际情况,制定具体实施意见。以促进真钱888棋牌游戏官网业发展为重点,对经营模式进行分类引导,加快真钱888棋牌游戏官网经营模式的优化升级。鼓励汽车快修连锁化经营模式,鼓励企业建立真钱888棋牌游戏官网钣喷中心,引导企业走专业化、品牌化经营之路。

(二)全面促进真钱888棋牌游戏官网行业的升级改造。鼓励发展事故车、汽车美容、尾气后处理装置等技术有特长、服务有特色、创造附加值高的专项修理,不断满足市场多样化、用户个性化诉求,提高专业化程度。引导不同服务功能的真钱888棋牌游戏官网企业集约化经营。

(三)建立配件集中采购平台,打破真钱888棋牌游戏官网配件渠道垄断,保障所有维修企业享有使用同质配件维修汽车的权利,向配件供应、优化终端服务转型升级,以确保维修质量。

(四)推进结构调整,鼓励骨干、龙头企业通过资本纽带、市场运作等手段,不断创新服务模式,实现规模化、集团化发展。鼓励中小企业在维修装备、维修技术信息共享等方面形成优势互补,壮大发展实力。

(五)在行业主管部门的具体领导和部署下,逐步推进维修救援网络建设,引导资质条件好、服务质量优的维修信誉企业开展维修救援服务。按照政府引导,市场运作的原则,坚持客户意愿优先,兼顾品牌,就近服务,在不增加客户费用的基础上,实行有偿服务。同时,统筹规划、渐进推动,分步实施,逐步提高维修救援网络的覆盖面。

(七)把诚信经营、品牌创建作为行业发展的根本,建立诚信考核机制和服务质量评价体系,积极引导企业向品牌化转型升级。结合质量服务月活动,加强对品牌企业的宣传报道,从而达到表彰先进,激励后进的示范性作用。

二、切实为民服务 提升服务水平:

(一)遵循市场发展规律,通过政策咨询服务,引导维修网点合理布局。如引导汽车快修企业向车辆相对集中的停车场、加油站、大型社区、大卖场等地布局,方便消费者修车。

(二)推进规范化诚信服务,提升维修收费透明度。坚持以提高客户维修消费知悉权为切入点,抓实维修企业服务信息公开的完整性和维修结算清单使用的规范性,营造公开透明的机动车维修消费环境。

(三)根据行业标准开展维修服务质量和客户满意度跟踪调查,促进企业服务更加规范、优质。通过不断优化服务环境,增强服务意识,丰富服务内容,创新服务方式,促进行业形象的提升,真正做到让用户满意。

(四)根据真钱888棋牌游戏官网行业实际,结合消费者权益保护日、道路交通安全日和质量服务月等公益主题载体,组织维修企业开展形式多样的便民、利民和惠民服务活动。向社会普及汽车及真钱888棋牌游戏官网知识,引导市民树立正确的修车理念。

(五)鼓励维修企业通过电话、互联网等手段,广泛开展预约式修车服务,提升修车时效;通过提供上门维修、快修进社区等延伸服务,为消费者提供特色服务。提高企业经营管理水平与服务水平,提升维修行业在第三产业中的影响力。

三、运用网络平台 为会员创收:

(一)积极推进信息化建设,创建微博、微信或者符合行业要求的维修企业管理软件,通过维修企业建立健全维修服务管理信息系统,让车主关注官网平台,集修理技术精英在线回答客户疑难问题,就近维修企业准时准点实施救援服务。以专业的回复、最快的抢修、最贴心的服务,给行业带来业务上的提升和管理效率。同时,会员也能得到创收。

(二)充分运用互联网等技术手段,创新机制和模式,鼓励维修企业在维修业务、生产调度、配件管理、价格结算、资料统计、信息反馈等方面实行计算机日常管埋。为市场提供技术咨询、价格咨询、维修指南、投诉指南、应急求援等服务。

(三)逐步搭建维修技术学习交流信息平台、对外交流平台,建立和加强市内市外沟通与交流。通过平台的活动,促进我市真钱888棋牌游戏官网行业信息、资本、人才、技术、管理有效流动,提高产业效益。

(四)面临汽车普及率和使用率的迅速发展,汽车修理人员要通过互联网进行理论知识和业务知识学习,用最短的时间在网络上熟练地寻找所需要的一切信息资料,从而能够及时更新维修观念,掌握新知识、新技能,提高自身的业务素质,达到高科技真钱888棋牌游戏官网的需要,对出现的各种疑难杂症进行分析,做到准确判断、熟练排除,以最低的成本、最短的工时、优质的服务,排除各类故障。从而加快行业应用型、复合型、技能型人才的培养步伐,使他们逐步从单一繁重的体力劳动输出向技术型高收入转移。

(五)举办网上维修业务理论知识竞赛,开展二维技术培训和技能大赛,开展岗位练兵和技术比武活动,提升从业人员技能水平。形成会员知识技能水平与薪酬待遇、职业发展相挂钩的激励机制。

四、做好助手 规范管理 维护行业市场秩序

(一)实现行业主管对行业的协调指导和政策落实。协助行业部门完成政策的解读和协调落实,完成维修质量、综合调查和行业自律规范等工作,真正成为业务主管部门的帮手。

(二)搭建各企业之间交流的服务平台、企业与政府、社会对话的沟通平台和维修市场秩序的保障平台,沟通真钱888棋牌游戏官网企业与交通行政主管部门联系,反映维修企业的意见和要求,更有效地开展真钱888棋牌游戏官网行业的横向交流。

(三)加大行业管理力度。严格执行法律法规要求,全面贯彻真钱888棋牌游戏官网开业条件,把好市场准入关。加大对维修企业无证、超范围的打击力度,规范经营行为,营造公平、公正的市场环境。

(四)加强对维修企业日常经营活动的动态监管,打造规范经营、诚实守信、服务透明、布局合理,维护行业市场秩序。切实保护消费者合法权益。为人民群众提供更加经济优质、便捷周到的真钱888棋牌游戏官网市场体系。

(五)开展行业信誉机制建设。将考核结果纳入全社会信用体系,加大信誉考核结果的应用,让守信企业分享更多的社会资源,失信企业受到惩戒。


(六)国家新《安全生产法》明确要求“管行业,必须管安全”,所以,我们要切实履行安全监管职能,切实加强对企业安全生产检查的力度,特别是对重点企业、真钱888棋牌游戏官网集中区加大安全巡查频率,做好安全检查记录,发现企业安全隐患,督促整改,做到安全监督闭环管理。

五、绿色维修 行业健康发展

发展绿色低碳维修,促进行业可持续发展,是推动行业结构转型升级的重要举措。我们要充分认识“绿色汽修”与行业健康发展的重要意义,让保护生态环境的行为成为每个人的自觉行动。

(一)认真贯彻落实科学发展观和交通运输部关于开展“绿色汽修”的有关工作要求,秉承“预防为主,全程控制,综合治理”的环保理念和节能减排意识,推进行业“绿色发展、循环发展、低碳发展”的转型升级。

(二)紧密围绕“调优结构,低碳发展,绿色维修”的总体思路,按照省运管局、市运管处的统一部署,积极在全市组织开展“绿色汽修”创建工作,选树重点培育对象,做好服务指导。

(三)发展绿色低碳维修,引导和鼓励维修企业加大技术创新、改善维修工艺规范和流程,实施绿色低碳维修设施设备及工艺的升级改造,推广使用符合节能环保要求的新设备、新工艺、新材料。

(四)制定完善和落实环境保护资源节约的规章制度,规范真钱888棋牌游戏官网作业行为,在机动车维修服务流程全过程中强化“绿色汽修”管理,增强环保意识,加强维修车辆废气达标的管理,做到尾气排放不合格的车辆一律不准出厂,有效控制真钱888棋牌游戏官网过程中对生态环境的污染。

(五)及时做好废弃物的安全处置,减少和消除维修过程中污染物的排放,按规定做好废弃物安全处置,减少废气污染,确保工作环境整洁,营造绿色、和谐、文明、安全的工作氛围。

2016年,面对真钱888棋牌游戏官网行业转型升级和更加激烈、严峻的维修行业市场格局,机遇与困难共存,发展与挑战同在,作为首届协会会长,我将认真履行会长职责,率先垂范,带领全体会员在政府有关部门领导和市运管处的直接指导与支持下卓有成效地开展各项工作,整合优质资源,运用群体的智慧,竭诚为会员公司发展办实事,定期开展岗位培训、技术比武和技术交流活动,带领各个维修公司不断发展壮大,我们将以实际工作表现和成果接受社会各界的监督检验,努力将芜湖真钱888棋牌游戏官网行业协会打造成江城芜湖乃至周边地区知名度、美誉度高的服务协会,我们有信心、有决心、有能力引导真钱888棋牌游戏官网行业加快转型升级。



芜湖市真钱888棋牌游戏官网行业协会 吴培进

二O一五年十一月十六日


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